A quanti di voi è capitato, che dopo una giornata, magari impegnativa, al lavoro, arrivati a casa, non desiderate altro che mangiare un boccone e schiacciare un pisolino. Favoloso vero? Ma tutto questo può essere rovinato dalla chiamata di un call center!
Immaginate la scena: siete arrivati a casa, avete parcheggiato l’auto, salite le scale, aprite la porta di casa e vi sedete sul divano per riposarvi un attimo, gli occhi si chiudono, ed in quel momento chi arriva? Morfeo? No!
Sollevate la cornetta e sentite la voce dell’operatore del call center che vi dice: “Salve signora vuole comprare un abbonamento alla rivista blablabla” oppure vuole sottoscrivere un abbonamento alla pay-tv per soli diecimila euro al mese? Le conviene!”
Molto spesso la risposta del destinatario è condita d’insulti all’indirizzo di chi vi ha chiamato, che l’unica “colpa” che ha è di aver accettato questo tipo di lavoro! Ma come riuscire a star calmi in situazioni come questa? Come fare per interrompere la telefonata senza essere sgarbati o evitando di chiudere il telefono in faccia all’ operatore?
La soluzione più civile e indolore per liquidare l’operatore del call center è sicuramente il classico: “no, non sono interessata all’offerta“, ma questo potrebbe generare la contro risposta dell’operatore, come ad esempio: “Come mai signora?” ed in questo caso invece di risolvere il problema finiamo con amplificarlo.
Quando ricevete questo tipo di chiamate dai call center provate a dire: “Non voglio rispondere alle vostre domande!” Oppure potete fare come facevamo o fanno i più piccoli: “Mamma non è a casa, arrivederci“.
Sono sicuro di aver strappato un sorriso con questa ultima riflessione ma credetemi che funziona tantissimo perchè fa restare di stucco l’operatore che vi ha chiamato! Però la cosa più importante è ricordarsi che i ragazzi che lavorano nei call center fanno un lavoro stressante, dove vengono sfruttati in turni di tantissime ore per uno stipendio comunque non adeguato, spesso legato alla vendita del prodotto stesso.
Quindi quando riceviamo questo tipo di telefonate, anche se non è facile, cerchiamo di mantenere la calma, anche per rispetto di queste persone che devono sottostare a varie problematiche per via della situazione lavorativa italiana che tutti conosciamo.